Права потребителей > Общие вопросы > Претензионный порядок > Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец. Требования: возврат товара с целью обмена или перечисления денежных средств. Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств. Повлечет за собой новые денежные затраты и потерю времени.
Счет-фактура на аванс выписывается в течение пяти дней после того, как от покупателя поступила предоплата за товар или услугу –это единая позиция налоговых органов.
Претензия на возврат денежных средств
Звоните в удобное вам время! О НАСНа нашем сайте вы можете найти ответы на юридические вопросы, получить консультации юристов и практикующих адвокатов по различным вопросам, касающимся действующего законодательства РФ. На возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.
Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.
К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику). Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа. По центру — наименование документа («Претензия»). В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи). Перечень документов, прилагаемых к претензии.
Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.
Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.
Досудебная претензия — образец и порядок подготовки
В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения. Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.
Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками. Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию. Мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). Мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.
В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей. Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.
Почему так случилось
В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд. Подпись: (личная подпись) Иванов П. Нам очень жаль, но запросы, поступившие с вашего IP-адреса, похожи на автоматические.
Подписаться на рассылку
По этой причине мы вынуждены временно заблокировать доступ к поиску. Чтобы продолжить поиск, пожалуйста, введите символы с картинки в поле ввода и нажмите «Отправить». В вашем браузере отключены файлы cookies. Яндекс не сможет запомнить вас и правильно идентифицировать в дальнейшем. Чтобы включить cookies, воспользуйтесь советами на.
Образец претензии на возврат денежных средств
Возможно, автоматические запросы принадлежат не вам, а другому пользователю, выходящему в сеть с одного с вами IP-адреса. Вам необходимо один раз ввести символы в форму, после чего мы запомним вас и сможем отличать от других пользователей, выходящих с данного IP. В этом случае страница с капчей не будет беспокоить вас довольно долго. Возможно, в вашем браузере установлены дополнения, которые могут задавать автоматические запросы к поиску.
В этом случае рекомендуем вам отключить их.
Также возможно, что ваш компьютер заражен вирусной программой, использующей его для сбора информации. Может быть, вам стоит.
Рассматриваемая претензия - письменное уведомление, с которого начинается досудебное урегулирование спора. Данное обращение подготавливается заинтересованным лицом и направляется стороне, которая должна сделать определенную выплату в его пользу. Такая претензия является частью претензионного производства, обязательное соблюдение которого может быть установлено письменными соглашениями или иным законным образом. Основанием удовлетворения требований составителя претензии является нарушение предоставленных ему прав.
Права могут быть установлены нормами законодательства или дополнительно предоставлены по обоюдному согласию заинтересованных лиц. Должна быть не только подготовлена, но и вручена адресату. Не достаточно просто направить письмо в адрес контрагента. Оно может не дойти до него или не получено им по объективным обстоятельствам. Не вручение письма-требования, в большинстве случаев, негативно оценивается судом и может привести к тому, что досудебный порядок разрешения спора будет признан не выполненным. Законодательством или письменными соглашениями могут предусматриваться определенные сроки для рассмотрения присланной претензии.
Такое условие также должно быть соблюдено.
Претензия на возврат денежных средств (образец)
До истечения отведенного на ответ времени не стоит подавать документы в суд. В случае, если контрагент готов удовлетворить направленные письменные требования в полном объеме или частично, ему необходимо предоставить возможность перечислить денежные средства на расчетный счет получателя. Как правило, такие реквизиты указываются в соглашении о сделке или предусматриваются предъявленной претензией. В случае, если на требования о выплате денежных средств получен отрицательный ответ или положенные средства перечислены не в полном объеме, заинтересованная сторона вправе передать имеющиеся документы для рассмотрения в судебном порядке.
Как правило, такое исковое заявление рассматривается по месту официальной регистрации ответчика.
Претензия на возврат денежных средств образец и правила составления
Однако в некоторых случаях, например по делам о защите прав потребителей, истцу-потребителю предоставлено право самостоятельно, по своему усмотрению, выбрать суд, который будет рассматривать направленное исковое заявление. При этом, вся досудебная переписка, в том числе претензия о возврате денежных средств будет изучена в судебном процессе и приобщена к материалам дела. Считается, что письменная претензия относительно возврата денежных средств – уведомление должника о необходимости уплаты задолженности кредиторам.
Документ составляется в письменной форме только в том случае, если устные просьбы о возврате денег не привели к желаемому эффекту.
Данная форма претензии используется не только для предпринимательской деятельности, но и в повседневной жизни людей, вступающих в долговые отношения. Несмотря на то, в каких именно обстоятельствах составляется данная претензия, она должна соответствовать требованиям законодательства РФ. Данная просьба, как и вся подобная документация, составляется в предельной простой письменной форме и деловом стиле. То есть, при составлении документа старайтесь максимально лаконично и информативно излагать основные мысли, придерживаясь официально-делового стиля, а также соблюдайте нормы орфографии и пунктуации.
Укажите полное название предприятия, которому адресован документ. Не забудьте включить личные данные должностного лица организации (Ф. Далее напишите свои контактные и личные данные (адрес, контактный телефон, Ф. Впишите место составления документа (название населенного пункта и дату).
В центре листа напишите наименование документа, в данном случае – «Претензия». Далее по ходу повествования изложите факты дела (к примеру, при каких обстоятельствах была совершена покупка; причина, из-за которой Вы желаете вернуть деньги и прочее). Не забудьте указать сроки, в течение которых Вы желаете получить ответ на свою претензию. Согласно действующему законодательству, а именно Закону «О защите прав потребителей» (датированному 7 февраля 1992 года за №2300-1) данным правом обладают только государственные и муниципальные органы, а также некоторые частные лица.
Для вышеупомянутых случаев срок ответа составляет 30 дней и 10 соответственно. Также пропишите, в какой именно форме Вы желаете получить ответ (письменно или в электронном варианте). Прикрепите к «Претензии» всю сопутствующую документацию, которую считаете необходимой (любые виды чеков, заключение экспертов, акт осмотра и прочее). Завершите документ личной подписью или подписью своего представителя. Во втором случае необходимо приложить копию доверенности. Претензия на возврат денег это базовый документ, благодаря которому потребитель может высказать свои требования относительно купленного товара.
Порядок составления и предъявления документа торговому представителю содержится в нормативных актах.
Согласно законодательству, при возникновении любого рода разногласий с торговым представителем составляется претензия в письменной форме. Данный документ будет свидетельствовать о наличии конфликта между сторонами и поможет в случае решения вопроса в суде. Возврат качественного изделия в течение двух недель в магазин.
Как написать претензию на возврат денег
В данном случае составляется обращение на возврат потраченной суммы денег. Возврат денег за услуги, которые не были предоставлены. Помните, что в этом случае Вам необходимо доказать факт того, что услуги не были Вам оказаны, а это значит, что в соглашении сторон должна быть дата, после которой услуги считаются неоказанными. Претензия на возврат денег относительно договора поставки. Данная мера считается эффективным воздействием на заказчика с целью привлечения его к исполнению своих обязательств. Претензия на уплату денег относительно просроченных долговых обязательств. В случае если товар или услуга были некачественными, Вы также имеете право подать претензию и требовать возврата потраченных средств.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что претензия уместна во всех случаях нарушения договора между сторонами, а также, если одну из сторон не устраивает качество оказанных услуг или поставленных товаров. После составления претензии нередко возникает вопрос: «Каким образом ее нужно подать? Для начала, Вы можете отвезти ее и вручить лично адресату. В данном случае удостоверьтесь, что лицо, которому адресован документ, действительно имеет отношение к организации. Заранее позаботьтесь о наличии двух экземпляров претензии, один из которых Вы должны отдать представителю организации, а на втором, который остается у Вас, попросить лицо, принявшее претензию, оставить координаты и личные данные.
Следующий день после приема просьбы считается началом отсчета до момента, в который заявитель должен получить деньги или письменный отказ. Второй вариант – отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.